Vrátenie tovar
Vrátenie tovaru / Odstúpenie od zmluvy
1. Kto môže vrátiť tovar
Spotrebiteľ (B2C)
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ (B2B)
Podnikateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar na IČO.
2. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy (B2C)
V súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky (najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa:
- prevzatia tovaru spotrebiteľom, alebo
- prevzatia poslednej časti objednávky, ak bol tovar dodaný po častiach.
Odstúpenie od zmluvy je potrebné oznámiť písomne (e-mailom alebo poštou).
3. Ako postupovať pri vrátení tovaru (B2C)
- Pošlite oznámenie o odstúpení od zmluvy na e-mail: info@servershop.sk
- Tovar odošlite späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
- Tovar odporúčame vrátiť:
- kompletný (vrátane príslušenstva),
- nepoškodený,
- so všetkým, čo bolo predmetom dodávky.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
4. Vrátenie peňazí (B2C)
V prípade platného odstúpenia od zmluvy vrátime spotrebiteľovi prijaté platby (vrátane nákladov na doručenie tovaru k zákazníkovi v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame), najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení.
Platbu môžeme zadržať až do doručenia vráteného tovaru späť alebo do preukázania jeho odoslania (podľa toho, čo nastane skôr).
5. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
6. Výnimky z práva na odstúpenie (B2C)
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, ak ide o:
- tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (na mieru),
- tovar, ktorý bol zapečatený a po otvorení nie je možné ho vrátiť z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov,
- digitálny obsah alebo softvér/licenciu, ak došlo k jeho sprístupneniu/aktivácii za podmienok, ktoré vylučujú odstúpenie,
- tovar zjavne používaný nad rámec bežného vyskúšania (s primeraným znížením hodnoty podľa stavu).
7. Repasovaný tovar
Repasovaný tovar je používaný tovar, ktorý bol otestovaný a uvedený do plne funkčného stavu. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní tým nie je dotknuté (ak nejde o výnimku podľa bodu 6).
8. Podmienky vrátenia pre podnikateľov (B2B)
Pri nákupe na IČO sa nevzťahuje zákonné právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy do 14 dní.
Vrátenie tovaru podnikateľom je možné len po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo vrátenie odmietnuť alebo dohodnúť podmienky (napr. manipulačný poplatok).
9. Adresa na vrátenie tovaru
Adresu pre vrátenie tovaru oznámime zákazníkovi po prijatí a spracovaní žiadosti o vrátenie (e-mailom).
10. Kontakt
RDCOMP s. r. o.
E-shop: servershop.sk
E-mail: info@servershop.sk
Telefón: +421 911 552 222
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Tento formulár môžete použiť na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní. Jeho použitie nie je povinné – môžete nás kontaktovať aj e-mailom.
Upozornenie: Tovar je potrebné zaslať späť najneskôr do 14 dní odo dňa odoslania tohto oznámenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nie je dohodnuté inak.