Predávajúci: RDCOMP s. r. o.
IČO: 48106704 | DIČ: 2120077828 | IČ DPH: SK2120077828 
Sídlo: Horná ulica 275/22, 930 39 Zlaté Klasy, Slovenská republika
E-shop: servershop.sk
Kontakt: info@servershop.sk, +421 911552222

1) Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Zmluva je uzavretá až potvrdením objednávky e-mailom zo strany predávajúceho.
2. Potvrdenie obsahuje zhrnutie položiek, cenu, dopravu, predpokladaný termín dodania a spôsob platby.
3. Storno: objednávku môžete bez poplatku zrušiť, kým ju neodovzdáme dopravcovi.
4. Ak nastane zjavná chyba v cene alebo tovar nie je dostupný, bezodkladne vás kontaktujeme a ponúkneme náhradné riešenie (nová ponuka / storno bez sankcie).

2) Ceny a platby

1. Ceny sú koncové (s DPH, ak sa uplatňuje) a platia v čase objednávky.
2. Spôsoby platby: bankový prevod, online platba (ak je dostupná), dobierka, hotovosť pri osobnom odbere.
3. Náklady na dopravu sa zobrazujú pred odoslaním objednávky a sú súčasťou konečnej ceny.

3) Doprava a dodanie (GLS)

1. Dopravu zabezpečuje GLS (kuriér na adresu; prípadne ParcelShop/ParcelLocker, ak je dostupný).
2. Predpokladaný termín dodania uvádzame v potvrdení objednávky. Po odovzdaní dopravcovi obdržíte tracking.
3. Pri prevzatí skontrolujte neporušenosť zásielky; pri zjavnom poškodení spíšte s kuriérom záznam a ihneď nás kontaktujte. Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady.

4) Výhrada vlastníctva a prechod rizík

1. Vlastníctvo prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.
2. Nebezpečenstvo škody prechádza prevzatím tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

5) Odstúpenie spotrebiteľa (vrátenie do 14 dní)

Platí len pre spotrebiteľov (nie nákup na IČO).

1. Lehota: bez uvedenia dôvodu môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru (pri viacerých balíkoch od prevzatia posledného). Odstúpiť možno aj pred doručením.
2. Ako odstúpiť: pošlite jasné vyhlásenie e-mailom alebo poštou (môžete použiť náš formulár – viď nižšie). Lehota je zachovaná, ak správu odošlete v posledný deň lehoty.
3. Vrátenie tovaru: po odstúpení odošlite/odovzdajte tovar do 14 dní. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ, ak sa nedohodneme inak. Za zníženie hodnoty zodpovedáte len v rozsahu manipulácie nad rámec „vyskúšania ako v predajni“.
4. Ťažké/nerozmerné zásielky: ak bola zmluva uzavretá mimo prevádzkových priestorov, tovar bol doručený domov pri uzavretí zmluvy a nie je možné ho vrátiť poštou, vyzdvihnutie zabezpečíme na vlastné náklady.
5. Čo vraciame: vrátime všetky prijaté platby vrátane štandardného poštovného; ak ste si zvolili drahší spôsob doručenia než náš najlacnejší bežný variant, rozdiel sa nevracia.

6) Refundácia (náš záväzok nad rámec zákona)

1. Peniaze vraciame do 7 kalendárnych dní od doručenia vráteného tovaru k nám alebo od doručenia dokladu o odoslaní (tracking) – podľa toho, čo nastane skôr.
2. Refund realizujeme rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak, a bez poplatkov.

7) Reklamácie a zodpovednosť za vady (vrátane repasovaného/použitého tovaru)

1. Pri spotrebiteľskej kúpe je zákonná lehota zodpovednosti spravidla 24 mesiacov. Pri použitom/repasovanom tovare sa môžeme vopred a výslovne dohodnúť na kratšej lehote – minimálne 12 mesiacov; táto skrátená lehota bude jasne uvedená pri produkte a na doklade.
2. Postup: reklamáciu prijímame e-mailom, poštou alebo osobne. Po prijatí vám písomne potvrdíme uplatnenie a uvedieme lehotu; odstránenie vady prebehne bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní (ak objektívne dôvody nevyžadujú dlhšie).
3. Vaše práva: oprava alebo výmena; ak to nie je možné/primerané, primeraná zľava, prípadne odstúpenie (podľa povahy vady).

Podrobnosti nájdete v Reklamačnom poriadku.

8) Špecifiká pre podnikateľov (nákup na IČO)

1. Právo na odstúpenie do 14 dní sa nevzťahuje na zmluvy uzavreté s podnikateľmi.
2. Zodpovednosť za vady sa riadi zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.

9) Riešenie sporov

1. Ak máte sťažnosť, píšte na info@servershop.sk – vybavíme ju promptne a vecne.
2. Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamo, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

10) Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Detaily nájdete v Zásadách spracúvania osobných údajov.

11) Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právom Slovenskej republiky.
2. Neplatnosť niektorého ustanovenia neovplyvní platnosť zvyšných častí.

Príloha – Formulár na odstúpenie (vzor)

Adresát: RDCOMP s. r. o., Horná ulica 275/22, 930 39 Zlaté Klasy
E-mail: info@servershop.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy:
Tovar: __________________________
Číslo objednávky/faktúry: ______
Dátum prevzatia: _______________
Meno a priezvisko: _____________
Adresa: _________________________
E-mail / telefón: ______________
Dátum: __________________________
Podpis (pri tlačenej podobe): __